エルメスの接客から学んだ「安心して選べる工事提案」のつくり方

なぜかエルメスの空間や接客には惹かれます。理由は、商品だけではなく「安心して選べる体験」が丁寧に整っているから。僕たちが目指したいのは、こういう不安を減らして、お客様が納得して判断できる状態をつくることです。