北日本外装はSDGsに取り組んでいます
外壁塗装のお問い合わせ後の流れは？建物診断・ドローン調査・ご提案までご紹介
スタッフブログ
こんにちは。staff千田です。
今回の「塗りカエル君の外装リフォーム講座」は、市川が担当しました！
今回はラジオの中で、
・北日本外装へ問い合わせた後はどんな流れになるの？
・建物診断ではどんなところを見るの？
・ドローンはどんなふうに使うの？
・実際に工事をしたお客様はどう感じているの？
といった内容についてお話ししました。
目次
外壁塗装を相談した後は、どんな流れになる？
「塗装を考えているけれど、問い合わせたら何を聞かれるんだろう？」
「すぐに契約の話になったらどうしよう……」
初めてお問い合わせいただく方の中には、このような不安を感じている方もいらっしゃると思います。
北日本外装への主なお問い合わせ方法は、
・ホームページからメールでのお問い合わせ
・LINE
・お電話
です。
「できるだけ早く相談したい」「直接話を聞きたい」という方にはお電話が便利です。
一方、お仕事などで電話をする時間が取りにくい方や、時間のあるときにゆっくり相談したい方は、ホームページやLINEからお問い合わせいただけます。
お問い合わせいただいた後は、まず私たちから建物の状況についていくつか質問をさせていただきます。
例えば外壁塗装の場合、
「築何年くらいのお住まいですか？」
「これまでに塗装をしたことはありますか？」
「現在、気になっている症状はありますか？」
などを確認します。
工事内容や建物の状態によって質問する内容は異なりますが、分かる範囲でお答えいただければ大丈夫です。
その後、日程を調整して建物の状態を確認させていただきます。
塗装だけではなく、建物全体を確認します
北日本外装では、外壁塗装のご相談だからといって外壁だけを見るわけではありません。
屋根や外壁はもちろん、建物全体を確認しながら、今後メンテナンスが必要になりそうな部分についても確認していきます。
あわせて、どんな塗料がおすすめかも見極めていきます。
塗料にもさまざまな種類があり、防水性や耐候性、遮熱性能など特徴はそれぞれ異なります。
そのため、「とにかく高い塗料を使えば安心」というわけではありません。
現在の建物の状態や、お客様がこれからどのくらい長く住みたいのか、
ご予算やご希望なども踏まえながら、その建物に合った施工方法をご提案することが大切だと考えています。
また、建物を確認していると、
「玄関まわりのタイルが雨や雪の日に滑りやすい」
「冬になると窓の近くが寒い」
「夏になると室内がとても暑い」
など、塗装以外のお悩みをお聞きすることもあります。
北日本外装では建設業許可を16業種取得しているため、塗装だけでなく、防水工事や屋根工事をはじめ、
さまざまな建物のお悩みに対応することができます。
複数の工事を一緒に行うことで、足場を組む回数を減らせる場合もあります。
「せっかく足場を掛けるなら、ここも一緒に直した方がいい」
という部分があればご提案します。
ドローンを使って屋根までしっかり確認
北日本外装の建物診断で活躍しているのがドローンです。
普段の生活の中で、自宅の屋根を上から見る機会はほとんどありません。
しかし屋根には、
・塗膜の剥がれ
・サビ
・ひび割れ
・屋根材のズレ
・劣化している部分
など、地上からでは分かりにくい症状が発生していることがあります。
そこでドローンを使用し、屋根などの見えにくい部分を上空から撮影します。
撮影した写真は後から何度でも確認できるため、現場での確認だけでなく、見落とし防止にもつながります。
実際に撮影した写真をご覧になったお客様から、
「自分の家を上から見たのは初めて！」
「屋根がこんなに傷んでいたなんて知らなかった」
と言われることも少なくありません。
屋根に直接上がらず確認できることも、ドローン調査の大きなメリットです。
北日本外装のホームページやSNSに掲載している、建物を上空から撮影した写真の多くもドローンを使用して撮影しています。
カラーシミュレーションで塗装後をイメージ
今回のラジオでは、最近お問い合わせいただいたお客様とのお話もご紹介しました。
現在は黒っぽい屋根ですが、
「せっかく塗装するなら、新しい色にもチャレンジしてみたい」
とお話しされていたお客様です。
屋根や外壁は色が変わるだけで、建物全体の印象が大きく変わります。
しかし、実際に塗ってしまってから、
「思っていた色と違った……」
となってしまうのは避けたいところです。
そのため北日本外装では、カラーシミュレーションを使いながら、塗装後の完成イメージをご確認いただくこともできます。
「この色ならどんな雰囲気になるかな？」
「今までと全く違う色にしたらどうなる？」
そんな色選びの時間も、外壁塗装の楽しみのひとつです。
実際に工事をされたお客様からいただいた声
今回の放送では、北日本外装で工事をしていただいたお客様から寄せられた口コミもご紹介しました。
奥州市にお住まいのお客様からは、屋根・外壁塗装や雨樋交換をご検討中に、
新聞折込チラシをご覧になったことがお問い合わせのきっかけだったとお話しいただきました。
色選びで失敗したくないという思いがあり、カラーシミュレーションで施工後のイメージを確認できることに魅力を感じていただいたそうです。
また、他社にも相見積もりを依頼されていましたが、北日本外装ではご依頼いただいた工事だけを見るのではなく、
ドローンや建物全体の診断を行い、今後メンテナンスが必要になりそうな場所についてもお伝えしました。
さらに、タイルデッキの割れや欠けなどについてもご提案し、一緒に改修することになりました。
工事後には、ご近所の方から
「きれいになったね」
と声を掛けてもらい、ご家族からも
「新築みたいになったね」
と言ってもらえたそうです。
このようなお言葉をいただけることは、私たちスタッフや現場で施工する職人にとって本当に大きな励みになります。
「価格差の理由まで理解できた」というお声も
もう一件、奥州市のお客様からいただいた口コミもご紹介しました。
こちらのお客様からは、
ドローンを使用した現場確認や、3パターンのお見積もり、
それぞれの塗料や施工方法の違いについて詳しく説明を受けたことで、
「なぜ価格が違うのか」を理解することができたというお声をいただきました。
工事前の時点でも、
「会社の対応方針が明確で、第一印象から好印象だった」
と評価していただき、工事完了後には星5つの評価とともに、
「大満足の出来です」
「お任せしてよかった」
という嬉しいお言葉をいただきました。
決して安いとはいえない住まいの工事だからこそ、
「なぜこの工事が必要なのか」
「なぜこの金額になるのか」
「どんな施工方法が自分の家に合っているのか」
をしっかり理解し、納得したうえで工事をしていただくことが大切です。
北日本外装では、建物を長持ちさせるために「今、本当に必要な工事は何か」をお客様と一緒に考えることを大切にしています。
工事が終わってからも、住まいを守るパートナーとして
北日本外装では、工事が完成したらお客様との関係が終わり、とは考えていません。
これからも長く暮らしていく大切なお住まいだからこそ、工事後も建物を守るパートナーとしてお付き合いしていきたいと考えています。
そして私たちにとって一番嬉しいのは、お客様の笑顔を見ることです。
施工後のインタビューで、
「お願いしてよかった」
「きれいになって嬉しい」
というお話を直接聞かせていただくたびに、この仕事をしていてよかったと感じます。
これからも一人ひとりのお客様、そして一棟一棟の建物としっかり向き合いながら、安心して暮らせる住まいづくりをお手伝いしてまいります。
屋根や外壁の塗装はもちろん、
「雨漏りが気になる」
「屋根の状態を確認したい」
「外壁の色を変えてみたい」
「夏の建物の暑さを何とかしたい」
など、建物について気になることがありましたらお気軽に北日本外装へご相談ください。
外装工事でお困りの方へ
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「やってよかった」「納得の仕上がりになった」、そう思っていただけるように・・・
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